Na Supremo Quadros, trabalhamos para que cada cliente receba um produto de alta qualidade e tenha a melhor experiência de compra possível. Caso seja necessária uma troca ou devolução, seguimos uma política clara, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Se a compra foi realizada pela internet, você poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Ser devolvido na embalagem original (sempre que possível);
• Conter todos os acessórios enviados;
• Estar em perfeitas condições de conservação.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com Defeito ou Avaria

Todos os pedidos passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Ainda assim, caso seu produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha sido avariado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para agilizar o atendimento, solicitamos o envio de:

• Número do pedido;
• Fotos da embalagem;
• Fotos do produto;
• Descrição do ocorrido.

Após a análise, caso o problema seja confirmado, a Supremo Quadros providenciará a substituição do produto ou o reembolso, sem qualquer custo adicional para o cliente.

Produto Divergente do Pedido

Se você receber um produto diferente do adquirido, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após a confirmação da divergência, faremos a troca pelo produto correto sem qualquer custo.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe responderá o mais rápido possível com todas as orientações para o procedimento.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

Os prazos podem variar de acordo com a administradora do cartão de crédito, instituição financeira ou plataforma de pagamento.

Situações que Não São Cobertas

Não será possível realizar troca ou devolução quando houver:

• Danos causados por mau uso;
• Instalação inadequada;
• Quedas, impactos ou acidentes após o recebimento;
• Exposição do produto à umidade, calor excessivo ou produtos químicos;
• Alterações realizadas pelo próprio cliente.

Nosso Compromisso

Cada quadro produzido pela Supremo Quadros passa por um rigoroso processo de fabricação, inspeção e embalagem para garantir que chegue até você em perfeitas condições.

Caso ocorra qualquer imprevisto, nossa equipe estará pronta para oferecer um atendimento ágil, transparente e eficiente, buscando sempre a melhor solução para você.

Sua satisfação é a nossa prioridade.